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 服务质量

服务质量

更新时间:2024-11-27 02:49:01 浏览次数:10
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服务质量指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和。高服务质量能提升客户满意度和忠诚度。例如在酒店行业,优质的服务包括热情的接待、整洁的房间、及时响应客人需求等,可吸引更多客人并获得良好口碑。服务质量体现在多个方面,如响应速度、专业程度、态度友好等。它在各行业都至关重要,直接影响企业的竞争力和发展。

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